1. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es ES Edificio Seguro S.A.S., identificada con NIT 901961381-2, con domicilio en Bogotá, Colombia.
- Correo: administracion@edificioseguro.com.co
- Teléfono: 310 345 1289
- Bogotá, Colombia
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan para:
- Procesar solicitudes de contacto, cotización y soporte.
- Prestar servicios de instalación, integración y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
- Cumplir obligaciones contractuales, legales y tributarias.
- Enviar información técnica, comercial o promocional (previa autorización del titular).
- Garantizar seguridad física y tecnológica en instalaciones atendidas.
4. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
5. Procedimiento de consultas y reclamos
Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita al correo proyectos@edificioseguro.com.co con la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Descripción clara de la solicitud o reclamo.
- Documentos que soporten la petición, cuando sea necesario.
Las consultas serán respondidas en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.
6. Seguridad y confidencialidad
ES implementa medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales, evitando acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.
7. Vigencia
Los datos personales permanecerán en nuestras bases de datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras sea requerido por la ley o el contrato celebrado con el titular.
Versión: 1.0 — 1 de octubre de 2025. Esta política hace parte integral de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de ES Edificio Seguro S.A.S.