Términos y Condiciones

1. Aceptación y objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web edificioseguro.com.co, así como la contratación de productos y servicios ofrecidos por ES Edificio Seguro S.A.S. (“ES”). Al acceder al sitio y/o solicitar cotizaciones o servicios, usted declara haber leído y aceptado estos términos.

2. Definiciones

• Cliente: Persona natural o jurídica que solicita una cotización y/o contrata servicios.
• Servicios: Instalación, integración, mantenimiento y soporte de sistemas tecnológicos (CCTV, control de acceso, detección de incendios, redes, energía, automatización, infraestructura, intrusión, entre otros).
• Sitio: Portal web de ES y sus contenidos asociados.

3. Uso del sitio

• El uso del sitio es personal y no transferible. No está permitido el uso para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• ES puede actualizar contenidos, funcionalidades y disponibilidad del sitio sin aviso previo.
• ES no garantiza disponibilidad ininterrumpida; podrán existir mantenimientos programados o incidentes de fuerza mayor.

4. Cotizaciones, órdenes y contratos

• Las cotizaciones emitidas por ES tienen la vigencia indicada en el documento. Vencido el plazo, los precios y alcances pueden variar.
• El servicio inicia con la aceptación por escrito del Cliente (correo corporativo válido) y, cuando aplique, con el pago de anticipo u orden de compra.
• Las cantidades, marcas y referencias pueden estar sujetas a disponibilidad. En caso de sustituciones, se propondrán equivalentes de calidad igual o superior.
• Los repuestos mayores o adicionales no contemplados en la oferta inicial se cotizan y aprueban previamente por el Cliente.

5. Precios, impuestos y pagos

• Los precios se expresan en COP e incluyen o excluyen impuestos según se indique. Cuando aplique, se liquidará IVA conforme a la normatividad vigente.
• Las condiciones y plazos de pago se definen en la cotización/orden/contrato. El incumplimiento podrá suspender o reprogramar servicios.
• Los costos financieros, retenciones y gastos bancarios son responsabilidad del Cliente salvo pacto diferente.

6. Prestación del servicio y alcance

• ES ejecutará los servicios conforme a buenas prácticas, normas técnicas aplicables (p. ej., NFPA/EN54/RETIE/ONVIF), y a lo acordado en la propuesta.
• El Cliente deberá garantizar accesos, horarios, permisos y condiciones mínimas de seguridad industrial.
• Salvo que se pacte lo contrario, no incluye obras civiles, ductería externa o adecuaciones eléctricas fuera del alcance definido.

7. Propiedad intelectual

• El sitio, su diseño, contenidos, marcas, logotipos, documentos y software son propiedad de ES o de sus licenciatarios y están protegidos por la ley.
• Queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, distribución o uso no autorizado de los materiales del sitio.
• Los entregables (planos as-built, reportes, configuraciones) se suministran para el uso interno del Cliente según el contrato; no otorgan licencia para uso comercial o redistribución salvo autorización expresa.

8. Confidencialidad

Cada parte deberá mantener la confidencialidad de la información técnica, comercial y de seguridad recibida durante la relación. Esta obligación subsistirá aun después de terminada la prestación de los servicios, salvo información pública o requerida por ley o autoridad competente.

9. Garantías

• Los equipos suministrados cuentan con garantía del fabricante según términos aplicables.
• La instalación y configuración realizada por ES cuenta con garantía por el periodo indicado en la propuesta, limitada a corrección de defectos imputables a la ejecución.
• No cubre mal uso, manipulación por terceros, eventos eléctricos, ambientales o de fuerza mayor, ni cambios fuera del alcance original.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ES por daños directos derivados de la prestación de los servicios se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que originó la reclamación. ES no será responsable por pérdida de datos, lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales.

11. Soporte, mantenimiento y SLA

• Los tiempos de atención, horarios y niveles de servicio (SLA) se indican en la propuesta o contrato de mantenimiento.
• Actualizaciones de firmware, limpieza, pruebas funcionales y respaldos se ejecutarán conforme al plan de mantenimiento aprobado.

12. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o recursos de terceros. ES no controla ni es responsable del contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichos sitios.

13. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la normativa colombiana aplicable (Ley 1581 de 2012 y demás). El uso de cookies se gestiona mediante el banner de consentimiento del sitio. Consulte también Habeas Data.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos ocasionados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas masivas de internet, actos de autoridad, conflictos laborales o eventos fortuitos que impidan la ejecución temporalmente.

15. Modificaciones

ES podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en esta página, indicando la fecha de última actualización.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., salvo pacto distinto o cláusula compromisoria válida entre las partes.

17. Contacto

• ES Edificio Seguro S.A.S.
• Correo: administracion@edificioseguro.com.co